Canal tradicional post covid-19 | ¿Cuáles son las tendencias de transformación digital hoy y qué nos dicen sobre el futuro?
1) Ejecuciones en el punto de venta a medida de cada cliente.
- microsegmentación va a ser la norma
2) Atención omnicanal al cliente
- un cliente es atendido por varios medios simultáneamente (visita + televentas + web + ...)
3) Financiamiento a clientes será factor de diferenciación entre proveedores
- la data de ventas se utilizará para determinar capacidad de financiamiento de los clientes
4) El canal se consolidará más bajo megaretailers
- retailers y proveedores utilizarán tiendas/producto como servicio (al estilo Airbnb / Uber)
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