Canal Tradicional : 4 tendencias en su transformación digital

Canal tradicional post covid-19 | ¿Cuáles son las tendencias de transformación digital hoy y qué nos dicen sobre el futuro?

1) Ejecuciones en el punto de venta a medida de cada cliente.

- microsegmentación va a ser la norma

2) Atención omnicanal al cliente

- un cliente es atendido por varios medios simultáneamente (visita + televentas + web + ...)

3) Financiamiento a clientes será factor de diferenciación entre proveedores

- la data de ventas se utilizará para determinar capacidad de financiamiento de los clientes

4) El canal se consolidará más bajo megaretailers

- retailers y proveedores utilizarán tiendas/producto como servicio (al estilo Airbnb / Uber)

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